第一章 總 則
第一條 為了有效預防、及時控制和消除突發性特種設備事故的危害，最大限度地減少特種設備事故造成的損失，維護社會穩定，促進經濟的發展，根據《特種設備安全法》、《特種設備安全監察條例》和《安全生產法》的要求，結合我單位的實際情況，制定本預案。
第二條 本預案所稱叉車事故，是指在本單位內使用叉車突然發生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故。
第三條 叉車事故應急處理工作，應當貫徹統一領導、專業分工、反應及時、措施果斷、依據科學、加強合作的原則。
第二章 應急處理機構和職責
第四條 為應對突發的叉車事故，本單位成立叉車事故應急處理領導小組，由組長（姓名），副組長（姓名）和組員（姓名，3至5人）組成。所有小組成員必須保證24小時通信暢通。
第五條 叉車事故應急處理領導小組職責：
（一）組織指揮本單位對叉車事故現場應急搶險救援工作，控制事故蔓延和擴大；
（二）核實現場人員傷亡和損失情況，及時向有關部門和上級匯報搶險救援工作及事故應急處理的進展情況；
（三）落實叉車事故應急處理領導小組部署的有關搶險救援措施。
第六條 組長的主要職責：
（一）負責召集、協調本單位內各部門的有關人員研究現場救援方案，制定具體救援措施；
（二）負責指揮現場應急救援工作。
第七條 副組長的職責：
負責與有關政府監管部門溝通協調，負責組織實施具體搶險救援措施工作。
第八條 組員的職責：
服從事故應急處理領導小組組長、副組長的指揮，快速、高效、有序地完成指派的任務，實施具體的搶險救援工作或輔助性工作。
第三章 事故報告與現場保護
第九條 本單位如有叉車事故發生，第一發現者應立即向叉車事故應急處理領導小組組長報告，做到：
（一）組長按本單位應急救援預案的規定，迅速啟動應急救援工作，采取有效措施，積極組織搶救，防止事故蔓延擴大；
（二）嚴格保護事故現場；
（三）在向組長報告的同時，向其它有關政府監管部門報告。
第十條 本單位如發生重大事故，現場叉車事故應急處理領導小組最高負責人應盡快引導有關部門事故處理人員迅速進入現場。
第十一條 本單位注冊叉車在異地發生事故后，現場人員應當馬上報告叉車事故應急處理領導小組組長，同時向其他相關部門報告。
第四章 應急處理
第十二條 叉車事故如發生，本單位的設備操作人員、維修人員、主管、分管領導、安全生產第一責任人應按照本單位的事故應急救援方案采取積極有效的搶救措施。叉車事故應急處理領導小組負責人在搶險救援和事故調查處理期間不得擅離職守。叉車事故發生后，本單位應認真貫徹執行本預案。當組長不在時，應按順序由副組長負責組織指揮應急搶險救援工作。
第十三條 如發生叉車事故，叉車事故應急處理領導小組除按規定報告外，必須嚴格保護事故現場，妥善保存現場相關物件及重要痕跡等各種物證，并采取措施搶救人員和防止事故擴大。
為防止事故擴大、搶救人員或者疏通通道等，需要移動現場物件、設施時，必須作出標志，繪制現場簡圖并寫出書面記錄，見證人員應簽字，必要時應當對事故現場和傷亡情況錄像或者拍照。
第十四條 在應急搶險救援過程中，本單位各部門、人員應積極支持、配合并提供一切便利條件。
第十五條 參加事故應急處理的工作人員，應當按照本預案的規定，采取安全防護措施，并在專業人員的指導下進行工作。
第十六條 叉車長期使用會老化，特別是24小時連續運作、使用頻率較高時，如果帶病操作加上操作人員疲勞駕駛，很容易發生叉車安全事故，造成人員受傷和單位財產損失。所以我單位采取應對措施如下：在平時加強對叉車的維護和保養，發現問題及時解決，對個別員工發現問題不報帶病操作的將嚴肅處理，在每次班前會上都要對員工進行講解，1、不能疲勞和酒后駕駛、2、操作叉車前要對水、油、電瓶的用電情況、剎車、燈光等進行全面的檢查。3、叉車要停放在指定的位置嚴禁停放在商品旁邊，在操作過程中如發現叉車故障及時報修，嚴禁叉車帶病作業。4、在叉車作業過程中要按叉車安全操作規程操作，嚴禁違章作業，牢記安全生產，做到“三不傷害”。
第五章 附則
第十七條 本預案至少每半年演練一次。
第十八條 本預案未盡事宜根據實際情況處理。
第十九條 本預案自公布之日起執行。

為加強景區對觀光車輛的管理，加強景區對游客在乘坐觀光車期間發生安全及突發性事件的緊急救援、應急處置能力，結合景區實際，特制定本應急處置預案。
一、成立觀光車安全及應急突發事件處置小組
（一）人員配置
組長：姓名
副組長：姓名
成員：各觀光車駕駛員 各部門負責人
（二）工作職責：
1、認真貫徹景區觀光車的制度、方針及相關法律法規。
2、根據觀光車運行實際，宣布景區觀光車應急處置預案的啟動、終結。
3、領導、組織應對觀光車安全及應急突發事件處置的各項工作。
二、預防措施
1、設定觀光車行駛專用車道，觀光車駕駛員必須按規定路線行駛。
2、觀光車駕駛員需接受專業培訓，合格后持證上崗。
3、觀光車駕駛員熟知崗位職責，切實落實責任。
4、機動車輛（含營運車輛）未經允許不得進入景區。因工作需要或特殊情況需進入景區，必須經景區同意。
5、觀光車駕駛員、景區講解員要做好安全提示講解工作（主要內容為觀光車乘坐安全須知），重點針對老年人、幼童、孕婦、病患者。
6、駕駛員、講解員要隨時觀察車上游客身體健康狀況。如發現游客身體發生異常情況時，駕駛員應立即通過對講機等通訊設備向相關領導、相關部門報告。同時，駕駛員、講解員以及相關工作人員要做好車上游客情緒和患者家屬的安撫工作，防止引起其他不必要的意外事件，影響景區形象。
三、處置流程
1、駕駛員發現車上游客身體狀況出現異樣或車輛發生事故時立即通知部門領導，并做好車上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作。
2、觀光車管理部部門領導接到事故車輛駕駛員的報告后，合理調配部門人員協助事故車輛駕駛員處理事故，同時在第一時間內將事故報告給觀光車安全及應急突發事件處置小組。
3、觀光車安全及應急突發事件處置小組接收到報告后，立即調派景區醫務人員及部分值班警員趕到事故現場進行處置。同時，應急小組聯系周邊的醫療機構。
4、景區醫務人員對受傷游客進行初步的醫療救治后，觀光車駕駛員要按照領導的指示將患者盡快送到專業醫療機構，將受傷游客移交給醫院醫務人員進行救治。
5、在救助受傷游客的同時，景區相關崗位工作人員在值班經理的帶領下按照景區應急預案履行應急救援任務，將游客疏散到安全地段。
6、景區廣播工作人員接到領導通知后及時切換廣播系統，播放事先擬好的“因觀光車故障或道路搶修”通知、勸導游客不要擁擠，通知員工維護好秩序。
7、景區安保人員應注意嚴控景區大門，無關人員不得入內。觀光車駕駛員注意保護事發現場，不得隨意移動現場實物，配合公安人員勘察現場、做好事故的調查取證工作。
8、事故處理完畢后做好總結，分析事故發生原因及相應整改措施，上交書面報告。
四、惡劣天氣應急管理
1、遇暴雨、暴雪、大風、濃霧等惡劣天氣時，減慢行車速度，速度不得超過8公里/小時。
2、安排人員對運行的車輛進行逐輛安全檢查（包括燈光、雨刷、方向、制動等），并對駕駛員進行叮囑，做好安全教育，提高安全意識，杜絕任何存在安全隱患的車輛運行。
3、駕駛員嚴格遵守惡劣氣候下的行車安全操作規程。行車過程中注意觀察路況，做好防滑工作，控制速度，保持足夠的安全距離。
4、駕駛員加強對乘車游客的安全叮囑，提醒游客行車過程中不得站立、嬉戲打鬧。
5、收車后要將車輛統一停放于指定位置，對車輛進行防雨、防雪、防寒保護（對車輛的操作盤、充電接口處進行重點防護）。惡劣天氣下觀光車充電時安排專人留守看管，發現車輛有異樣情況時要立即上報。
五、景區相關部門的配合
1、行政部負責觀光車應急突發事件發生時的車輛、人員的調配與信息的傳送等后勤保障。
2、檢票部、安保部負責觀光車應急突發事件發生時景區入口處人員的疏導。
3、安保部負責現場秩序的維護、人員的疏散。
4、其余部門協助處理應急突發事件。
六、附則
1、本預案至少每兩個月演練一次。
2、本預案未盡事宜根據實際情況處理。
3、本預案自公布之日起執行。